Jste na zájezdu a jeho pořadatel vám neposkytuje tak kvalitní služby, jak se vám smluvně zavázal. Přestože jste mu vady zájezdu bez zbytečného odkladu prostřednictvím přítomného delegáta vytkli, nic se nezměnilo. Na co máte právo? V prvé řadě je třeba veškeré vady doložit. K tomu mohou sloužit fotografie, písemný doklad od personálu hotelu nebo svědectví dalších účastníků zájezdu. Následně můžete uplatnit své právo na slevu zájezdu ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Vodítkem k výši slevy může sloužit Frankfurtská tabulka slev, kterou používají soudy v Německu. Ta není pro naše soudy nijak závazná, ale získáte představu o tom, co je přibližně reálné. Tabulku si můžete prohlédnout zde
Jak velkou slevu požadovat při reklamaci zájezdu
